Chiar daca este cea mai populara retea sociala, Facebook nu straluceste la capitolul satisfactia consumatorilor, potrivit unui studiu care plaseaza rivalii Google si Yahoo pe pozitii superioare.

Ingrijorarile legate de protectia datelor personale, schimbarea designului si publicitatea agresiva sunt principalii factori care afecteaza imaginea Facebook, potrivit American Customer Satisfaction Index.